سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مجموعة آنهوي تيانكانغ المحدودة (“نحن”، “لنا”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو طلب عرض سعر. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

عند طلب عرض سعر من خلال نماذج موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف أو واتساب
الدولة أو المنطقة
محتوى الرسالة (تفاصيل استفسارك أو طلب المنتج)

قد نقوم أيضاً بجمع الصفحة التي كنت تشاهدها عند تقديم النموذج، لفهم المنتجات أو الخدمات التي تهتم بها بشكل أفضل.

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند زيارتك لهذا الموقع، قد نجمع:

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) — ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعد الموقع على العمل بشكل صحيح وتساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
بيانات الاستخدام — مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء في الصفحات، والصفحات المرجعية، ويتم جمعها من خلال أدوات التحليلات بعد موافقتك.
معلومات الجهاز — مثل نوع الجهاز (هاتف محمول أو جهاز لوحي أو كمبيوتر)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، حتى يتمكن فريق المبيعات لدينا من فهم كيفية وصولك إلى موقعنا بشكل أفضل.
الموقع التقريبي — البلد أو المنطقة التي تنتمي إليها، المستنتجة من عنوان IP الخاص بك، للرد بشكل مناسب على الاستفسارات من مختلف الأسواق.
معلومات المصدر والإعلانات — الموقع الذي أتيت منه (الصفحة المرجعية) ومعلمات الإعلان مثل وسوم UTM أو إعلانات Google (gclid) أو Facebook (fbclid)، لفهم القنوات التي يأتي منها زوارنا.
المنطقة الزمنية والوقت المحلي — حتى يعرف فريق المبيعات الوقت المناسب للتواصل معك.
المنتجات التي شاهدتها — صفحات المنتجات التي زرتها على موقعنا قبل إرسال النموذج، لفهم اهتماماتك بشكل أفضل.

بطلبك عرض سعر، فإنك توافق على أننا قد نجمع معلومات الجهاز والزيارة الموضحة أعلاه لأغراض متابعة المبيعات. نستخدم هذه المعلومات فقط لمتابعة طلب عرض السعر الخاص بك وتحسين فعالية المبيعات والتسويق لدينا؛ ولا نبيعها أو نشاركها مع أطراف ثالثة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

الرد على استفسارك وتقديم عروض الأسعار.
التواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا ودعمنا.
تحسين محتوى موقعنا وتجربة المستخدم.
فهم المنتجات والمناطق التي تهم أعمالنا.

3. هل نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة.

تتم معالجة إرسالات نموذج الاستفسار الخاص بك من خلال موقعنا وإرسالها مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني للمبيعات للمراجعة والرد من قبل فريق المبيعات لدينا.

قد نشارك معلومات محدودة مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا، مثل:

Cloudflare — خدمات الاستضافة والأمان والبريد الإلكتروني.
أدوات التحليلات والتسويق (مثل Meta Pixel أو Google Analytics) — فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.

يُسمح لمزودي الخدمة هؤلاء فقط بمعالجة بياناتك بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا.

4. ملفات تعريف الارتباط وتفضيلاتها

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ليعمل بشكل صحيح ولتحسين تجربة التصفح. عند زيارتك الأولى، سترى لافتة الموافقة على الكوكيز التي تتيح لك اختيار فئات ملفات تعريف الارتباط التي تقبلها.

فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

الفئة	الغرض
ملفات ضرورية	مطلوبة للوظائف الأساسية مثل اختيار اللغة والمظهر وحفظ تفضيل الموافقة. لا يمكن تعطيلها.
ملفات التحليلات	تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع والصفحات التي يتم زيارتها وكيفية تحسين محتوى المنتج.
ملفات التسويق	تسمح بأدوات الإعلان وتتبع التحويل مثل Meta Pixel عند إضافتها.

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك وإعادة زيارة الموقع، أو باستخدام إعدادات المتصفح لحظر ملفات تعريف الارتباط.

5. أدوات التحليلات والتسويق

قد نستخدم الأدوات التالية من جهات خارجية لفهم أداء الموقع وتحسين تسويقنا:

Google Analytics — لفهم حركة المرور الإجمالية وأنماط الاستخدام.
Meta Pixel — لقياس فعالية الحملات الإعلانية ودعم جهود إعادة التسويق.

يتم تفعيل هذه الأدوات فقط بموافقتك من خلال لافتة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. تتم معالجة البيانات التي تجمعها هذه الأدوات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بإرسالات نموذج الاستفسار طالما كانت ضرورية للرد على طلبك والحفاظ على سجلات الأعمال، عادة لمدة 24 شهراً من تاريخ التقديم. بعد هذه الفترة، يتم حذف بيانات الاستفسار أو إخفاء هويتها.

يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات الموقع للفترة المحددة من قبل مزود التحليلات، عادة حتى 14 شهراً.

7. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولة إقامتك، بما في ذلك الصين حيث يقع مقر شركتنا، والدول الأخرى التي يعمل فيها مزودو الخدمات لدينا. نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، أينما تتم معالجتها.

8. حقوقك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
حذف معلوماتك الشخصية.
الاعتراض أو تقييد بعض معالجة بياناتك.
سحب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو التواصل التسويقي في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل في القسم 10 أدناه. سنرد على طلبك خلال إطار زمني معقول.

9. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. تشمل هذه التدابير النقل الآمن للبيانات (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى بيانات الاستفسار، وتدابير الأمان التي يوفرها مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +86 176 1670 6828
العنوان: رقم 20 طريق رينهي الجنوبي، تيانتشانغ، آنهوي، الصين